Договор оферты

Условия продажи товаров в интернет-магазине ekkso.ru для физических лиц (публичная оферта).

Термины и определения

Оферта — размещённое на Сайте настоящее предложение Продавца неопределённому кругу лиц заключить договор купли-продажи Товара дистанционным способом посредством Интернет-магазина.

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в сети «Интернет» по адресу ekkso.ru. Интернет-магазин — раздел Сайта, предоставляющий возможность заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом.

Продавец — ООО «ЭККСО», ИНН 7730259016 / КПП 770501001 / ОГРН 1207700326316, адрес: 109240, г. Москва, наб. Котельническая, дом 1/15, корпус А, офис 2.

Покупатель — физическое лицо, акцептовавшее Оферту и приобретающее Товары для личного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Заказ — оформленный в соответствии с Офертой запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара.

Промокоды — уникальные сочетания символов, позволяющие получить скидку на Товар. Промокод не суммируется со списанием бонусов E-Coins в одном Заказе и не действует на специальные акционные предложения, если иное не указано в условиях акции.

Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров (СДЭК, Яндекс Доставка).

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная Оферта — официальное предложение Продавца заключить с Покупателем договор розничной купли-продажи дистанционным способом на указанных условиях.

1.2. Продавец вправе менять содержание Сайта, условия Оферты, описание Товаров, условия оплаты и доставки; изменения вступают в силу с момента публикации.

1.3. Совершая Заказ, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в Оферте (акцептует Оферту).

1.4. Срок годности и условия хранения Товара указаны на упаковке. Продавец реализует Товары с действительным сроком годности (п. 2 ст. 472 ГК РФ).

1.5. Приоритетной считается информация о составе Товара, указанная на упаковке. В состав продуктов могут входить ингредиенты, вызывающие индивидуальные аллергические реакции; оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с составом.

1.6. Условия акций, размещаемые на Сайте, являются неотъемлемой частью Оферты для участвующих в них Покупателей. Условия программы лояльности E-Coins и партнёрской программы опубликованы на Сайте.

2. Порядок оформления Заказа

2.1. Покупатель самостоятельно добавляет Товары в корзину и переходит к оформлению Заказа.

2.2. Оформление Заказа доступно Покупателю, прошедшему регистрацию и авторизацию в Личном кабинете на Сайте.

2.3. При оформлении Заказа указываются: Ф.И.О. получателя; адрес электронной почты и номер телефона; способ доставки; адрес доставки (для курьерской доставки) либо пункт выдачи заказов.

2.4. Покупатель соглашается с условиями продажи нажатием кнопки перехода к оплате на последнем этапе оформления Заказа — это подтверждает заключение договора между Покупателем и Продавцом.

2.5. Подтверждение Заказа с его номером направляется Покупателю на электронную почту и отображается в Личном кабинете.

2.6. К отправке принимаются только полностью оплаченные Заказы.

2.7. Изменить состав Заказа можно до его передачи в упаковку через Службу поддержки: тел. +7-495-181-91-94, order@ekkso.ru (указать номер Заказа и желаемые изменения).

2.8. Продавец вправе аннулировать Заказ: при подозрении в неправомерном использовании данных Покупателя третьими лицами; при непоступлении оплаты в течение 2 (двух) рабочих дней с даты оформления; при отсутствии Товара на складе в момент сборки. При аннулировании оплаченного Заказа денежные средства возвращаются Покупателю.

3. Цена Товара

3.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке; цена заказанного Товара изменению не подлежит.

3.2. Оплата Заказа производится онлайн при оформлении Заказа. Часть стоимости Товаров (до 50%) может быть оплачена бонусами программы лояльности E-Coins согласно её условиям.

3.3. Заказ принимается в обработку после зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

4. Оплата

4.1. Приём и обработка платежей производится платёжным сервисом ROBOKASSA: банковские карты Мир, Visa, MasterCard, Система быстрых платежей (СБП) и другие способы, доступные на странице оплаты. Продавец не осуществляет обработку, сбор и хранение данных банковских карт Покупателей. Подробнее — Безопасность платежей.

4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Все онлайн-платежи сопровождаются фискальными чеками в соответствии с 54-ФЗ.

4.3. Во избежание неправомерного использования банковских карт Заказы, оплаченные картой, могут проверяться Продавцом; Продавец вправе аннулировать Заказ с возвратом стоимости на карту.

5. Доставка и передача Товара

5.1. Способы доставки: получение в пункте выдачи заказов (СДЭК, Яндекс Доставка); доставка курьером до двери; самовывоз со склада Продавца в Москве. Согласованным считается способ, выбранный Покупателем при оформлении Заказа.

5.2. Стоимость доставки рассчитывается автоматически и отображается при оформлении Заказа. Действующие условия: пункт выдачи — 150–350 ₽, бесплатно при сумме Заказа от 5 000 ₽; курьер — 500–750 ₽, бесплатно от 8 000 ₽; самовывоз — бесплатно. Точные значения зависят от региона доставки.

5.3. Информация о сроках доставки и трек-номер направляются Покупателю после передачи Товара в Службу доставки и отображаются в Личном кабинете.

5.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, подтвердившему номер Заказа. Лицо, осуществляющее доставку, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность получателя.

5.5. При передаче Товара Покупатель должен проверить количество, внешний вид, упаковку, комплектность и ассортимент.

5.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.

5.7. При доставке в пункт выдачи Покупатель обязан получить Товар в течение срока хранения, установленного пунктом выдачи (как правило, 5–7 календарных дней с момента уведомления). Неполучение Заказа в срок считается отказом от договора; предоплаченные средства возвращаются за вычетом расходов Продавца на доставку.

5.8. При отмене Заказа в процессе доставки, а также при отказе от товаров надлежащего качества в момент вручения стоимость доставки не возмещается.

6. Возврат и обмен Товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.

6.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (Товар не был в употреблении, защитные элементы не вскрыты, этикетки и ярлыки сохранены), оригинальная упаковка и документ, подтверждающий покупку.

6.3. Обратите внимание: БАДы, косметика, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

6.4. Для уведомления о возврате направьте письмо с электронного адреса, указанного при оформлении Заказа, на order@ekkso.ru с темой «Возврат»: укажите номер Заказа, причину и приложите фото Товара. В ответ Продавец направит бланк заявления и накладную для возврата через пункт выдачи СДЭК или Почтой России.

7. Товар ненадлежащего качества

7.1. Товаром ненадлежащего качества признаётся Товар с недостатками по смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе в повреждённой упаковке, с подтёками, нехарактерным осадком, изменённым цветом или структурой.

7.2. Отличие оформления упаковки от изображения на Сайте не является признаком ненадлежащего качества.

7.3. При получении Товара ненадлежащего качества направьте в пределах срока годности письмо на order@ekkso.ru с темой «Брак», номером Заказа и фотографиями. Покупатель вправе потребовать замены Товара либо возврата уплаченной суммы.

7.4. При расхождении по ассортименту или количеству — письмо с темой «Ассортимент» или «Количество», с номером Заказа и фотографиями. Недостающий Товар передаётся силами Продавца; денежные средства за непереданный Товар возвращаются.

8. Возврат денежных средств

8.1. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, — на банковскую карту (счёт) Покупателя.

8.2. Срок возврата — до 10 (десяти) дней со дня получения Продавцом заявления на возврат при соответствии Товара требованиям п. 6.2; зачисление на счёт зависит от сроков банка-эмитента (обычно 3–10 рабочих дней).

8.3. Бонусы E-Coins, списанные при оплате возвращаемого Заказа, восстанавливаются на бонусный счёт; начисленные за Заказ бонусы аннулируются.

9. Иные положения

9.1. Признание недействительным отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

9.2. Отзыв Оферты может быть осуществлён Продавцом в любое время и не является основанием для отказа от обязательств по уже заключённым договорам.

Реквизиты Продавца: ООО «ЭККСО», ИНН 7730259016 / КПП 770501001 / ОГРН 1207700326316, адрес: 109240, г. Москва, наб. Котельническая, дом 1/15, корпус А, офис 2. Тел. +7-495-181-91-94, e-mail: order@ekkso.ru.