Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта ekkso.ru (далее — «Сайт») и личного кабинета покупателя. Владелец Сайта и продавец товаров — ООО «ЭККСО», ИНН 7730259016 / КПП 770501001 / ОГРН 1207700326316, адрес: 109240, г. Москва, наб. Котельническая, дом 1/15, корпус А, офис 2 (далее — «Компания»).

1. Роль Сайта. Кто является продавцом

1.1. Сайт — интернет-магазин Компании. Все размещённые на Сайте товары продаёт Компания; товары иных продавцов на Сайте не размещаются.

1.2. Продавцом и стороной договора розничной купли-продажи по каждому заказу является Компания. Условия продажи установлены Договором оферты.

1.3. Сведения о продавце — полное наименование, ОГРН, ИНН и адрес — приведены в Договоре оферты, в разделе «Правовая информация» и в кассовом чеке (ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Получить их можно также по запросу в Службу заботы.

1.4. Доставка выполняется службами СДЭК и Яндекс Доставка либо самовывозом со склада Компании. Товар передаётся в службу доставки не позднее 48 часов с момента оплаты заказа; срок доставки указывается при оформлении заказа.

2. Общие положения

2.1. Используя Сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящего Соглашения, Политикой конфиденциальности и Договором оферты, и принимаете их в полном объёме.

2.2. Компания вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице; о существенных изменениях зарегистрированные пользователи уведомляются по электронной почте не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу. Изменения не применяются к уже оформленным заказам — к ним применяется редакция, действовавшая на момент оформления. Предыдущие редакции предоставляются по запросу: order@ekkso.ru.

3. Регистрация и личный кабинет

3.1. Оформление заказов на Сайте доступно только зарегистрированным пользователям. При регистрации указываются имя, адрес электронной почты и номер телефона. Дата рождения — необязательное поле профиля: заполняется по желанию и используется только для подарочных бонусов ко дню рождения в программе лояльности; отказ указать её не препятствует регистрации и оформлению заказа.

3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность, а также обеспечивать сохранность пароля. Все действия, совершённые из личного кабинета, считаются совершёнными пользователем.

3.3. Вход возможен по паролю либо через аккаунт VK ID или Яндекс ID. При входе через аккаунт Компания получает от соответствующего сервиса идентификатор аккаунта, имя, фамилию и фотографию профиля, а также адрес электронной почты (Яндекс ID) либо номер телефона (VK ID, если вы разрешили его передачу) — для создания или сопоставления учётной записи.

3.4. Регистрируясь, пользователь даёт согласие на обработку персональных данных. Согласие на получение рекламных сообщений и согласие на публикацию данных в отзывах даются отдельно; отказ от них не влияет на возможность регистрации и покупки.

3.5. В личном кабинете доступны: история и статусы заказов, бонусный счёт программы лояльности E-Coins, партнёрская (реферальная) программа, избранное и настройки профиля.

4. Использование Сайта, контент и отзывы

4.1. Запрещается использовать Сайт для противоправных действий, вмешиваться в его работу, применять автоматизированные средства сбора данных без согласия Компании.

4.2. Материалы Сайта — тексты, фотографии, товарные знаки EKKSO, MONTARA, KOLESO WEAR, дизайн и программное обеспечение Сайта — являются интеллектуальной собственностью Компании. Использование материалов без письменного разрешения запрещено.

4.3. Сообщение о нарушении исключительных прав либо о недостоверности сведений о товаре можно направить на order@ekkso.ru, указав ссылку на карточку, суть нарушения и подтверждающие сведения. Компания рассматривает такое обращение в течение 3 рабочих дней.

4.4. Отзывы принимаются от зарегистрированных покупателей с подтверждённым адресом электронной почты, указанным в профиле номером телефона и не менее чем одним оплаченным заказом. Оставляя отзыв, пользователь гарантирует, что отзыв отражает его личный опыт и не нарушает права третьих лиц. При публикации отзыва общедоступными становятся имя (или выбранный псевдоним), фотография профиля, оценка, текст и приложенные фотографии — поэтому публикация возможна только при наличии отдельного согласия на распространение персональных данных. Компания вправе модерировать отзывы и отклонять их при наличии оскорблений, рекламы, персональных данных третьих лиц, сведений, не относящихся к товару, или признаков недостоверности. Компания вправе опубликовать ответ на отзыв. Отзыв снимается с публикации по требованию его автора.

5. Ответственность. Кому предъявлять требования

5.1. За качество, комплектность и безопасность товара, за гарантийные обязательства и за исполнение договора розничной купли-продажи отвечает Компания как продавец.

5.2. Компания отвечает за работу Сайта и личного кабинета, приём и возврат платежей, бонусы программы лояльности, организацию доставки и рассмотрение обращений покупателей.

5.3. Единая точка обращения — служба поддержки Компании: кнопка в истории заказа в личном кабинете, order@ekkso.ru, тел. +7-495-181-91-94, боты Telegram и ВКонтакте.

5.4. Биологически активные добавки не являются лекарственными средствами; перед применением необходима консультация специалиста. Приоритетной считается информация о составе, указанная на упаковке товара.

5.5. Компания не несёт ответственности за перерывы в работе Сайта, вызванные техническими причинами вне её контроля. Настоящий пункт не ограничивает ответственность, установленную законом.

6. Заключительные положения

6.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Условия настоящего Соглашения, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, не применяются (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.2. Признание недействительным отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.

6.3. Вопросы по работе Сайта: order@ekkso.ru, тел. +7-495-181-91-94. Вопросы по обработке персональных данных: privacy@ekkso.ru.